Prévention et gestion des agressions (mixte ou présentiel)
GESTION DES CONFLITS
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Formation créée le 14/09/2021. Dernière mise à jour le 04/03/2022.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Actions qualifiantes visant l'acquisition d'une compétence professionnelle en vue de l'adaptation ou du maintien dans l'emploi
Objectifs de la formation
- Apprendre à repérer les signes de menace et de conflit
- Adopter une réaction adéquate avec une bonne gestion du stress et augmentation de confiance en soi
- Savoir se défendre en utilisant on environnement afin de se protéger soi-même ainsi que ses proches
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- inter ou intra entreprise
- demandeurs d’emploi
- salariés non diplômés
Prérequis
- Aucune condition d’inscription n’est demandée.
Contenu de la formation
-
Se gérer soi-même
- Mécanisme des émotions
- Gestion du stress
- Préparation physique et mentale
- Communication verbale, non verbale, paraverbale
- Soigner l’accueil et la présentation
-
Gérer l’agresseur
- Gestion du temps
- Distances
- Posture
- Protection de soi
- Protection des tiers
- Gérer un groupe
- Violences et armes
-
Utiliser l’environnement
- Moyens utiles
- Objets dangereux
- Assistances possibles
- Intervention à plusieurs
- Procédures post-agression
Équipe pédagogique
Johann GOGNETTI (agrément DFPC n°2018/0053), formateur agréé
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- L'évaluation consiste en une mise en situation.
Modalité d'obtention
- Grille d'évaluation de mise en situation
Détails sur la certification
- Attestation de formation
Lieu
SEFOR 2ème étage
29 avenue Maréchal Foch 98800 Nouméa
Capacité d'accueil
Entre 8 et 16 apprenants